euro banknote collection on wooden surface
03 kwietnia 2025

Sprawdź, czy Twoja Umowa Jest Legalna! 50 Niedozwolonych Klauzul w Umowach i Regulaminach 

 

Czy masz wątpliwości, czy konkretna klauzula w umowie lub regulaminie jest zgodna z prawem? Wiele firm stosuje tzw. klauzule abuzywne, czyli niedozwolone postanowienia, które naruszają prawa konsumenta. W Polsce takie klauzule są uznawane za nieważne na mocy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Poniżej przedstawiamy 50 najczęstszych klauzul niedozwolonych, które mogą się znaleźć w Twojej umowie.

 

1-15: Klauzule ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy

Czy sprzedawca może uniknąć odpowiedzialności za wady towaru?

 

  • "Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek korzystania z towaru/usługi."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania podmiotów trzecich."

  • "Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane awarią systemu."

  • "Konsument zobowiązuje się do niezgłaszania roszczeń wobec przedsiębiorcy."

  • "Odpowiedzialność przedsiębiorcy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny towaru."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za wady produktu powstałe w transporcie."

  • "Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników."

  • "Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez podmioty współpracujące."

  • "Firma nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu."

  • "Właściciel sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane ceny."

  • "Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych."

  • "Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne różnice kolorystyczne między zdjęciem a rzeczywistym produktem."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z działania dostawcy."

  • "Serwis nie gwarantuje poprawnego działania usług i nie ponosi za nie odpowiedzialności."

  • "Firma nie odpowiada za utratę danych spowodowaną awarią systemu."

 

16-30: Klauzule ograniczające prawa konsumenta do reklamacji i zwrotów

 

Czy można ograniczyć możliwość zwrotu lub reklamacji?

 

  • "Prawo do reklamacji przysługuje tylko w ciągu 3 dni od zakupu."

  • "Koszty reklamacji ponosi konsument, niezależnie od jej wyniku."

  • "Nie przyjmujemy zwrotów towarów przecenionych."

  • "Reklamacja zostanie rozpatrzona tylko w przypadku dostarczenia produktu w oryginalnym opakowaniu."

  • "Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej odrzucenie."

  • "Zwroty przyjmujemy wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00-12:00."

  • "Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w siedzibie firmy."

  • "Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu podczas transportu zwrotnego."

  • "Zwrot pieniędzy za towar jest możliwy tylko w formie bonu na kolejne zakupy."

  • "Konsument ma obowiązek zgłoszenia reklamacji osobiście – nie przyjmujemy zgłoszeń online."

  • "Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji bez podania przyczyny."

  • "Towar zakupiony w promocji nie podlega zwrotowi ani reklamacji."

  • "Przyjmujemy zwroty towarów tylko wtedy, gdy nie noszą śladów użytkowania."

  • "Reklamacje dotyczące drobnych wad nie będą rozpatrywane."

  • "Zwrot jest możliwy tylko po wcześniejszym uzyskaniu zgody sprzedawcy."

 

31-45: Klauzule narzucające niekorzystne warunki umowne

 

Czy firma może dowolnie zmieniać regulamin?

 

  • "Sprzedawca może jednostronnie zmieniać warunki umowy bez konieczności informowania konsumenta."

  • "Zawarcie umowy oznacza zgodę na wszystkie przyszłe zmiany regulaminu."

  • "Wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzygane będą wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy."

  • "Nieprzeczytanie regulaminu nie zwalnia konsumenta z jego przestrzegania."

  • "Umowa może być rozwiązana tylko za zgodą obu stron."

  • "Przedsiębiorca ma prawo odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny."

  • "W przypadku rezygnacji z usługi, cała wpłacona kwota przepada."

  • "Opłata manipulacyjna za odstąpienie od umowy wynosi 30% wartości zamówienia."

  • "Przedłużenie umowy następuje automatycznie, jeśli konsument nie złoży rezygnacji 3 miesiące przed końcem obowiązywania umowy."

  • "Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny."

  • "Firma zastrzega sobie prawo do zmiany specyfikacji produktu bez wcześniejszego powiadomienia."

  • "Złożenie zamówienia oznacza zgodę na kontakt marketingowy w przyszłości."

  • "Firma może zmieniać ceny produktów bez konieczności informowania klientów."

  • "Sprzedawca może anulować promocję w dowolnym momencie."

  • "Konsument zobowiązuje się do nieujawniania treści umowy pod rygorem kary umownej."

 

46-50: Klauzule związane z przetwarzaniem danych osobowych

 

  • "Podanie danych osobowych jest równoznaczne ze zgodą na ich przetwarzanie w celach marketingowych."

  • "Przedsiębiorca ma prawo udostępniać dane osobowe konsumenta partnerom biznesowym bez jego zgody."

  • "Nie przyjmujemy wniosków o usunięcie danych osobowych z naszej bazy."

  • "Konsument zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach nieokreślonych w regulaminie."

  • "Brak akceptacji polityki prywatności uniemożliwia realizację zamówienia."

 

Czy masz wątpliwości co do swojej umowy?

 

Jeśli znalazłeś powyższe klauzule w swojej umowie, warto zgłosić to do UOKiK lub napisz do nas: napiszumowe@gmail.com

 

 

03 kwietnia 2025

Sprawdź, czy Twoja Umowa Jest Legalna! 50 Niedozwolonych Klauzul w Umowach i Regulaminach 

 

Czy masz wątpliwości, czy konkretna klauzula w umowie lub regulaminie jest zgodna z prawem? Wiele firm stosuje tzw. klauzule abuzywne, czyli niedozwolone postanowienia, które naruszają prawa konsumenta. W Polsce takie klauzule są uznawane za nieważne na mocy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Poniżej przedstawiamy 50 najczęstszych klauzul niedozwolonych, które mogą się znaleźć w Twojej umowie.

 

1-15: Klauzule ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy

Czy sprzedawca może uniknąć odpowiedzialności za wady towaru?

 

  • "Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek korzystania z towaru/usługi."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania podmiotów trzecich."

  • "Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane awarią systemu."

  • "Konsument zobowiązuje się do niezgłaszania roszczeń wobec przedsiębiorcy."

  • "Odpowiedzialność przedsiębiorcy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny towaru."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za wady produktu powstałe w transporcie."

  • "Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników."

  • "Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez podmioty współpracujące."

  • "Firma nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu."

  • "Właściciel sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane ceny."

  • "Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych."

  • "Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne różnice kolorystyczne między zdjęciem a rzeczywistym produktem."

  • "Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z działania dostawcy."

  • "Serwis nie gwarantuje poprawnego działania usług i nie ponosi za nie odpowiedzialności."

  • "Firma nie odpowiada za utratę danych spowodowaną awarią systemu."

 

16-30: Klauzule ograniczające prawa konsumenta do reklamacji i zwrotów

 

Czy można ograniczyć możliwość zwrotu lub reklamacji?

 

  • "Prawo do reklamacji przysługuje tylko w ciągu 3 dni od zakupu."

  • "Koszty reklamacji ponosi konsument, niezależnie od jej wyniku."

  • "Nie przyjmujemy zwrotów towarów przecenionych."

  • "Reklamacja zostanie rozpatrzona tylko w przypadku dostarczenia produktu w oryginalnym opakowaniu."

  • "Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej odrzucenie."

  • "Zwroty przyjmujemy wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00-12:00."

  • "Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w siedzibie firmy."

  • "Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu podczas transportu zwrotnego."

  • "Zwrot pieniędzy za towar jest możliwy tylko w formie bonu na kolejne zakupy."

  • "Konsument ma obowiązek zgłoszenia reklamacji osobiście – nie przyjmujemy zgłoszeń online."

  • "Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji bez podania przyczyny."

  • "Towar zakupiony w promocji nie podlega zwrotowi ani reklamacji."

  • "Przyjmujemy zwroty towarów tylko wtedy, gdy nie noszą śladów użytkowania."

  • "Reklamacje dotyczące drobnych wad nie będą rozpatrywane."

  • "Zwrot jest możliwy tylko po wcześniejszym uzyskaniu zgody sprzedawcy."

 

31-45: Klauzule narzucające niekorzystne warunki umowne

 

Czy firma może dowolnie zmieniać regulamin?

 

  • "Sprzedawca może jednostronnie zmieniać warunki umowy bez konieczności informowania konsumenta."

  • "Zawarcie umowy oznacza zgodę na wszystkie przyszłe zmiany regulaminu."

  • "Wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzygane będą wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy."

  • "Nieprzeczytanie regulaminu nie zwalnia konsumenta z jego przestrzegania."

  • "Umowa może być rozwiązana tylko za zgodą obu stron."

  • "Przedsiębiorca ma prawo odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny."

  • "W przypadku rezygnacji z usługi, cała wpłacona kwota przepada."

  • "Opłata manipulacyjna za odstąpienie od umowy wynosi 30% wartości zamówienia."

  • "Przedłużenie umowy następuje automatycznie, jeśli konsument nie złoży rezygnacji 3 miesiące przed końcem obowiązywania umowy."

  • "Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny."

  • "Firma zastrzega sobie prawo do zmiany specyfikacji produktu bez wcześniejszego powiadomienia."

  • "Złożenie zamówienia oznacza zgodę na kontakt marketingowy w przyszłości."

  • "Firma może zmieniać ceny produktów bez konieczności informowania klientów."

  • "Sprzedawca może anulować promocję w dowolnym momencie."

  • "Konsument zobowiązuje się do nieujawniania treści umowy pod rygorem kary umownej."

 

46-50: Klauzule związane z przetwarzaniem danych osobowych

 

  • "Podanie danych osobowych jest równoznaczne ze zgodą na ich przetwarzanie w celach marketingowych."

  • "Przedsiębiorca ma prawo udostępniać dane osobowe konsumenta partnerom biznesowym bez jego zgody."

  • "Nie przyjmujemy wniosków o usunięcie danych osobowych z naszej bazy."

  • "Konsument zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach nieokreślonych w regulaminie."

  • "Brak akceptacji polityki prywatności uniemożliwia realizację zamówienia."

 

Czy masz wątpliwości co do swojej umowy?

 

Jeśli znalazłeś powyższe klauzule w swojej umowie, warto zgłosić to do UOKiK lub napisz do nas: napiszumowe@gmail.com